Наша
цель при возникновении проблемы –решить ее и не создать себе других проблем. Для этого нам необходимо установить контроль над собственным поведением. Это очень сложно, но, если вы будете работать над собой, у вас получится.
Основные
правила поведения и способы достижения и контроля.
Во
всех ситуациях сохраняйте полное самообладание и не зависимо от того, как ведет
себя собеседник, полную корректность.